日本ってすごくね(；ﾟДﾟ) 任天堂の“神対応”は本当か？

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任天堂の“神対応”は本当か？

2009年05月22日 (金)

【ゲーム機】「壊れたDSと同じ位置にシールが」「保証期間を過ぎても無償交換」と噂される任天堂の“神対応”は本当か？

1 ：あやめφ ★：2009/05/21(木) 19:03:54 ID:???: 100年に1度という不況の時代に2790億円の最高益をたたき出した任天堂。その好業績の背景として、同社製品の人気もさることながら、修理対応が「神様のようだ」と話題になっている。

携帯型「ニンテンドーDS」が故障すると「保証期間を過ぎていても無料で新品交換してくれる」といううわさがゲームファンの間で流れているのだ。“神対応”は本当なのか－。

「私もうわさは知っている。無料交換の話だけではない。子供のDSが壊れて修理に出した際、新品のDSが返ってきた。壊れたDSにはポケモンのシールが貼ってあったが、新品DSにも同じ位置にシールが貼ってあったという話もある」

そう語るのは、ゲーム評論家の府元晶氏。

「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れなかったので、発売にGOサインを出したという伝説もあるほど。任天堂にはそういう安心感がある」という。

ネット上の掲示板やブログには「保証期間を過ぎても1週間で新品が送られてきた」といった内容の書き込みが多数ある。中には「古くなって買い替えるよりも、修理に出す方が安上がり」と善意を逆手に取るような書き込みもあるほどだ。

任天堂は、保証期間を過ぎた修理は他のメーカーと同様、有償で修理すると告知している。同社ホームページ（HP）には修理の参考価格も掲示されている。ただ、HPから修理を依頼した場合、サービスセンター（SC）への送付に使う専用の箱や伝票を無料で送ってくれるのはプチ“神対応”といえる（SCまでの送料は自己負担）。

実は記者が4年前に購入したDSもつい最近、電源がまったく入らなくなる症状に見舞われた。これは“神対応”を確かめる好機と、症状を書いてSCへ発送。そのわずか5日後、SCから宅配便が届いた。中に入っていた修理明細票の通信欄には「本体を交換し、シリアルナンバーも変更させていただきました」との記載。うわさ通り、新品に交換されていた。ただ、発送時に同梱しなかったタッチペンは付属していなかったので、あくまで原状回復にとどまるようだ。

【広報室「基本的に有償」】

任天堂広報室はこの“神対応”について「いろいろな事情を聴いて無料になることはあるにはあるが、非常にまれなケースのようです。基本的には有償で修理している」と語る。また、前述の山内氏の“逸話”については「子供さんが触られるので、厳しい耐久テストがあるのは事実だが、いつの間にか、そのような話ができあがったようです」と語る。

それでも“神”といわれるほどの評判は、うわさだけではなさそうだ。

ZAKZAK
http://www.zakzak.co.jp/top/200905/t2009052110_all.html


8 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:14:38 ID:FIEzOj24: ソニーはひどいと言われてるけど
買った店を通して修理を依頼したら無料だったな
9 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:15:25 ID:iULzokyp: >>8
つ無料保証期間内
11 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:18:45 ID:CSXucKSb: 1週間ってﾎﾝﾄかよ、俺のDSは3週間もかかってんのに…
37 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:23:48 ID:Q08Ave8x: >>11
送る場所間違えてない？
ちょうど１週間で火曜日に届いたよ。
12 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:19:14 ID:izSPvuhe: ドット抜けは？
42 ：茨木シンフォニー(兵庫) ◆8f5aiXx9Mw ：2009/05/21(木) 20:33:30 ID:HGxcT4p5: >>12
俺のDSliteがドット抜けだったから店にもってった。
交換できないので修理扱いになりますと言われたけど
修理代金はかからなかったので結局無償だった。
対応として任天堂側で交換してくれたのか修理してくれたのかは知らないけど。
14 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:20:39 ID:ToWVzlLF: おれもDSライトのタッチパネル無償交換してもらえた。
もちろん保証対象外。
15 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:23:27 ID:n+CWpnqf: 新品交換対応をしてくれてヒャッホー状態だったけど、
前の液晶よりひどい残尿液晶だったのには萎えた・・・
16 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:25:58 ID:rzXh+Ldp: 花札とかも新品と交換してくれるん？
17 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:26:00 ID:IfwiXxOo: 俺もボタン効かなくなって一回出したけど
なんかすごいきれいになって返ってきたよ
18 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:27:13 ID:CfGdwImT: 任天堂の対応はしらんが、
SONYのクソ対応だけはガチ。
21 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:38:37 ID:ykyg2nnZ: >>1
その程度の対応なら、ソニーやマイクロソフトや東芝でもやってる。
唯一してくれなかったのはAppleだけ。今はやるようになったらしいね
30 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:01:22 ID:Y5q3mYx1: >>21

ＳＯＮＹは壊れてないとこまで全部交換してくれて
笑える修理代請求してくれるんですがー

大手のおもちゃメーカーでも、無償修理もしくは新品交換してくれるよ。
まともに修理代請求したら、しゃれにならないことになるせいだが・・
43 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:36:13 ID:ykyg2nnZ: >>30
壊れそうなトコロまで直して実費請求されたんだろ？普通のサービスじゃないか。

見積もりに金とって修理に新品買うより高い値段ぼりやがったキチガイ会社よりも良い企業じゃね？
48 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:29:27 ID:z1majjCC: >>43
修理ってのは壊れた箇所なんぞ調べることすらしない
中身入れ替えて実費請求だぞ
22 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:40:54 ID:EChqSmMm: どっちもゲームキューブで経験ある
24 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:51:51 ID:BGGki7jH: 新品交換対応は多分修理できないだけだろう。

まあアップルとかのクソ対応をみるとさすが任天応だな。

ちなみにソニーもおれに過失があったのにただで新品と交換してくれたけどな
海外がクソなのか日本が神なのかはわからんが
25 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:52:33 ID:hxXaOAEh: 去年、電源が入らなくなったDSを修理に出したら
新品が戻ってきたよ
>>1と同じようにDS本体にはシールが貼ってあったけど
同じ位置に貼りなおしてくれていた
保証期間は過ぎてて、当然お金がかかると思ってたのにタダ。
太っ腹だな～と感心したものだ
27 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 19:59:06 ID:9QfEf8Ia: そうか！古くなったらわざと壊して新品にしてもらえばいいのか！
28 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:00:39 ID:dUXGDm7C: 一度目は本体交換するが二度目は有償修理になることがあるので
気安く壊すような乱暴な扱いをしないことだね。

うちのDSとDSliteは二台とも一度目は無償で本体交換なりました :-)
29 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:00:39 ID:ITxnqsFs: 評判のために、度を越えたサービスを提供しなければならない社会はどうかと思うがな
その修理は無償で行われてるわけじゃないのに、一部のユーザーの無茶も押し通ってるわけで
31 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:03:37 ID:bBWAidTI: 64の頑丈さはガチ
33 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:19:59 ID:R4hEEYNd: 中古で買ったDSライトはまだ稼働してるな
ちょいRボタンが調子悪いくらいで2年以上安泰
まああんまりプレイしてないからだけどw
34 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:20:18 ID:iQTL46bh: ちなみに、うちのファミコンまだ現役
35 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:22:26 ID:5Exzl5gs: 善意につけこむ連中が増えるから、記事にするのはどうかとおもうぞ。
36 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:22:55 ID:5X9sViTt: マイクロソフト、箱○はダメすぎるけどマウスは新品と交換なんだよな。
38 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:24:16 ID:5X9sViTt: しかも保障期間なら無料で。
39 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:26:31 ID:GQ5ozfIq: 未だに俺のスーファミは現役だもんなあ
パワプロ96開幕版やってるんだが広島が強すぎて巨人じゃ歯が立たない
40 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:29:35 ID:gbDGk8jz: 制作「社長！GBが完成しました！」
社長「どれどれ？（床に叩きつける）」
制作「何してるんです！？壊れちゃうじゃないですか！」
社長「壊れるの？じゃあ作り直しね」
44 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 20:53:38 ID:5bBBz3va: セガはメモリーカートリッジを３回も無償交換してくれたぜ
45 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:01:48 ID:EhsbmYXt: 神対応といい最強法務部といいネットの任天堂伝説ってどれもこれもまず発想がガキくせえよなｗ
46 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:15:22 ID:QZLPtilM: 法務部の話でよく言われるユリ・ゲラーの超能力云々の逸話は
任天堂側が、裁判中のジョーク程度で言ったことで
別にそれが決定打になったわけじゃないとか
47 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:24:41 ID:Vb71x1Ja: 想像妊娠
49 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:29:42 ID:9Kv1hnMv: 海外で家が火事ってGBコレクションが燃えた妊娠にGBをプレゼントしてた
51 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:44:14 ID:GaE/MGHm: ゲーム機はソフトからロイヤリティが回収出来るからねぇ
タダでもゲーム機を所持してもらうことに意義がある。
54 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:10:25 ID:EhsbmYXt: >>51
任天堂の決算見たか？
全売上げに対するロイヤリティ収入なんて微々たるもんだぞ
52 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 21:57:16 ID:M0Ia8mZZ: 俺の旧DSもカートリッジ読み込みにくくなったから出してみようかなあ
53 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:09:09 ID:6JTzwqGE: ＞「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れなかった

爆撃されても動いたしな
55 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:17:50 ID:j4WTdREi: その分ぼったくられている事に気付かない
信者たちの多い事多い事ｗ
56 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:18:09 ID:j1rV5tZJ: 基盤が1枚でそれを交換しないといけない場合がほとんどなんだろ
57 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:18:52 ID:WYbVOlXy: 今の任天堂は車メーカーでいうトヨタみたいなもんか…
雑魚がいくらネットで他メーカーを薦めても勝ち目がない
58 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:44:30 ID:l8WVRhqt: イメージが上がり利益も産む。という意味で商売人として当然の対応。
むしろ他ハードのメーカーがわざわざイメージダウンしてる感じだ。
59 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:47:45 ID:XA68DjIj: まあ、それだけ販売価格でボッタくってるってことだけどな
61 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 22:55:03 ID:j1rV5tZJ: ボッタくりってどういう意味で言ってんだ？
62 ：なまえないよぉ～：2009/05/21(木) 23:08:13 ID:YJEqGllS: まれなケースだったかも知れないが
1年と3か月くらいだったかなぁ。
DSライトのタッチペンのズレの修正が出来ずに
修理に出した。
電話では有料のようなことを言ってたが
修理は無料でシリアルナンバーも変更してあった。
噂どおりに任天堂はネ申だと思ったね。
65 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 00:31:05 ID:rJXPZUWb: 任天堂のハードは修理出した事無いから知らんが、ソニーのPS2はディスク読み込まなくなったので
修理出したらドライブ交換？で9000円位取られた。
しかも交換後一年位経ったら、又駄目になって結局丸ごと買い替えた…。(修理後の保証は6ヶ月だったような…)
66 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 00:58:19 ID:MMYWUFBU: 保障期間内だと送料も無料になるよね
前に修理で送ったとき着払いでおくってくれってHPにかいてった
68 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 01:38:38 ID:RP5A2Mw/: 美談の内容はともかく、決定的に違和感あるのが検証しようって人間がほとんどいないこと。
そりゃ逸話レベルだから真偽特定は困難だろうがそういう流れのひとつがあってもおかしくはない
69 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 08:12:56 ID:H99U0W1F: 検証しようにも、そもそも任天堂ハードは壊れにくいからなぁ。
70 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 08:28:32 ID:hPzv30Nx: そういやめっきり使わなくなったハードはたくさんあるけど、壊れたのはないな。
たまにはDS、DSLも動かしてやるか…
71 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 09:03:23 ID:8KZhpYHU: 俺は２台ＤＳを修理に出したけど２回とも有償だったぞ
１回目は車でかばんごと踏み潰してしまってタッチパネルが機能しなくなった
（本体は無傷）
２回目は甥っ子がよだれでカートリッジ差し込み口をベタベタにして水没扱い
６～７０００円くらいだったが
75 ：なまえないよぉ～：2009/05/22(金) 16:15:40 ID:kVx9Tir0: 阪神大震災で被災地にGBAとソフト送って
こんな時にゲームなんかできるかと批判されてたな